AUTOFIT Konzeptpartner Autoservice Kopp in Ettlingen

Als Dirk Kopp sich am 1. Februar 1995 selbständig macht, betreibt er seinen ersten Betrieb als kleine Tankstelle mit Bedienung und angeschlossener Mini-Werkstatt. Seine Mutter hilft ihm in jener Zeit als Aushilfe für die Kasse, während seine Frau Katja zu damaliger Zeit einer Vollzeitbeschäftigung als Bankangestellte nachgeht. Nach Dienstschluss löst sie ihre Schwiegermutter ab und übernimmt dann bis in den Abendstunden deren Funktion. Dirk Kopp kümmert sich als gelernter KFZ-Mechaniker und frisch gebackener Meister um die Fahrzeuge seiner Werkstattkunden.

Zu diesem Zeitpunkt kann Dirk Kopp auf eine zwölfjährige Erfahrung in einer großen VW/Audi Fachwerkstatt zurück- blicken, woraus sich auch ableitet, dass er auch in seinem eigenen Betrieb eine hohe Affinität zu diesen Fahrzeugen aufrecht erhält. Darüber hinaus bevorzugen seine Kunden Autos der deutschen Markenhersteller wie BMW, Mercedes-Benz oder Opel. Grundsätzlich fühlen sich aber auch Besitzer ausländischer Fahrzeuge beim Autoservice Kopp sehr gut aufgehoben.

Haben Sie diesen Schritt auch in Hinblick auf die Tatsache gewagt, weil Ihr Sohn Dustin später mal Ihre Werkstatt übernimmt?

»Das war ja lange Zeit gar nicht sein Wunsch. Schließlich hat er ja damals schon gesehen, mit welchem Aufwand wir unseren Betrieb führen. Da wollte er eigentlich etwas anderes machen. Eines Tages kam er jedoch mit der Idee, es doch als KFZ-Mechatroniker zu versuchen. Letztes Jahr hat uns dann nach seiner bestandenen Abschlussprüfung die Handwerkskammer mitgeteilt, dass er ein Stipendium zum Meisterkurs erhält. Damit hat er zwischenzeitlich begonnen, und mittlerweile ist er von seiner Arbeit echt begeistert.«

Auch Katja Kopp ist mit der Entwicklung ihres Sohnes sehr zufrieden: »Für die Theorie muss er nicht wirklich viel investieren. Es liegt ihm einfach. Er steckt auch mehr Geld ins Auto als in irgendwelche anderen Anschaffungen. Sein neuestes Projekt steht hinten auf der Hebebühne: Ein Golf II, dem er einen neuen Motor spendiert hat und jetzt über 204 PS Leistung verfügt. Der Wagen wird von ihm komplett restauriert, die Karosserie neu lackiert.

Wir merken jetzt schon: Seit ca.einem Jahr erweist sich Dustin auch für uns als echte Entlastung. Wir können jetzt schon mal einige Tage wegfahren, und der Betrieb läuft einfach weiter. Das wäre zuvor nicht so einfach möglich gewesen. Trotzdem verlassen wir uns jetzt nicht explizit darauf, dass er nicht doch noch irgendwann etwas anderes anfängt – vielleicht ein Studium o.ä. Bislang sind wir über diese Entwicklung natürlich stolz und froh.«

Aber Sie sind ja selbst auch noch jung...

»Relativ.«

Somit passt Ihr junges Team dann auch gut dazu...

»Richtig, Dustin ist jetzt 22 und Dominik, der auch hier ge- lernt hat, ist 23. Die beiden sind quasi zusammen aufgewachsen und seit ihrer Kindheit befreundet.
Dustin interessiert sich sehr stark für Elektronik, daher hat er auch schon an diversen Schulungen und Weiterbildungen teilgenommen.

Dominik hingegen ist mehr der klassische Schrauber und mechanische Arbeiten sind sein Spezialgebiet. Diese Zweigleisigkeit ergänzt sich sehr gut.
Es beruhigt mich zu wissen, dass es im Betrieb noch jemanden gibt, der eine Trommelbremse zerlegen oder einen Zahnriemen wechseln kann. Die heutigen Auszubildenden bekommen ja fast ausschließlich eines vermittelt: Elektronik, Elektronik, Elektronik.

Die wissen kaum noch, was eine Trommelbremse oder ein Zahnriemen überhaupt ist.«
Beide sind aktiv im Dialog mit unseren umfangreichen Partner-Hotlines und im Umgang mit unserem elektronischen Teilekatalog.

Bearbeiten Sie auch Unfallschäden und bis zu welcher Fahrzeuggröße bewegt sich Ihr Leistungsportfolio?
»Bis auf die abschließende Lackierung, die durch unseren Lackpartner erbracht wird, zählen alle Arbeiten zu unserem Alltag. Im Wesentlichen dreht sich bei uns alles um den PKW bis hin zum kleinen Transporter. Da wir im ländlichen Raum beheimatet sind, kommt aber auch schon mal ein Landwirt, der seinen Traktor über den TÜV bringen muss, zu uns,« erläutert Katja Kopp.

Bilden Sie derzeit aus?

»Im Herbst kommt ein neuer Auszubildender. Er hat in Barcelona als Fremdenführer gearbeitet, sich dort verliebt und ist seiner großen Liebe hierher nach Deutschland gefolgt.«

Bieten Sie dazu auch einen Abhol- und Bringdienst an?

»Das gehört zu unserem Wunschlos-glücklich-Prinzip: Bei Bedarf holen wir das Fahrzeug ab und bringen es auch wieder zurück.
Als weiteren Service möchte ich unsere Reparaturfinanzierung erwähnen: Wir finanzieren in Zusammenarbeit mit unserer Partnerbank die Reparatur oder den Zubehöreinbau.«

Für eine höhere Kundenzufriedenheit sorgt dann sicherlich auch die moderne Reifenwaschanlage. Das findet man in dieser Form auch nicht so oft bei einer freien Werkstatt...

»Diese Investion haben wir noch nie bereut.«