Das Verkaufshaus Ingolstadt

Präsenz vor Ort ist das A und O

Seit diesem Jahr erscheint das Verkaufshaus in Ingolstadt in einem neuen Licht – Eine komplette Modernisierung des Verkaufshauses wurde vorgenommen. Die Lagerfläche wurde auf insgesamt 2.000 m² erweitert, sodass nun um die 45.000 Ersatzteile im modernen Hochregallager Platz finden – Tendenz steigend. Die Büroräume wurden auf den neuesten technischen Stand gebracht und der Verkaufsraum modernisiert.

5 Fragen an Verkaufshausleiter Erwin Dachauer

Das Verkaufshaus in Ingolstadt besteht seit 2002 und hat bis heute viel erlebt, Erfahrungen gesammelt und ist als Team zusammengewachsen – das weckt unser Interesse. Wir haben nachgehakt und Hausleiter Erwin Dachauer näher zum Verkaufshaus, seinem Team und den Ausbildungsmöglichkeiten in seinem Haus gefragt.

Gab es Zeiten, die für Sie als Verkaufshausleiter Herausforderungen mitgebracht haben?

An dieser Stelle muss ich ehrlich gestehen, dass wir in den letzten Jahren viele Neuerungen und Veränderungen durchlaufen sind. Dadurch sind wir gewachsen und haben uns enorm weiterentwickelt. Wir haben unsere Lagerkapazität stark ausgebaut und somit die Möglichkeit geschaffen mit unseren Lieferanten flexibel zu kooperieren. Gegenüber unseren Mitbewerbern verzeichnen wir zudem zahlreiche Vorteile. Die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit sowie die stete Präsenz beim Kunden sind unsere Steckenpferde.

Kommen wir direkt auf Ihr Team zu sprechen - Was zeichnet es aus?

Aktuell besteht unsere Mannschaft aus 17 Personen, darunter eine Auszubildende zur Groß- und Außenhandelskauffrau. Wie ich bereits angerissen hatte, besuche ich mindestens vier Stunden täglich unsere Kunden und pflege die Beziehungen intensiv. Meiner Ansicht nach verbirgt sich hinter meiner Aufgabe als Verkaufshausleiter weitaus mehr als ,Papierkram im Büro‘. Jedoch bin ich nur so gut wie mein Team, denn sie ermöglichen mir die tägliche Zeit für Kundenbesuche und halten mir den Rücken frei.

Auch die positive und herzliche Stimmung im Team weiß ich sehr zu schätzen. Im Rahmen der Umstellungsmaßnahmen haben alle fleißig mit angepackt und bspw. die Fahrzeuge gemeinsam umgeklebt. Abends wurde dann noch spontan ein Grillfest organisiert und wir haben die erfolgreiche Umstellung gefeiert. Gemeinsame Aktivitäten wie Grillabende im Sommer oder Kart fahren, schweißen unser Team zusammen. Es ist mir sehr wichtig, den Teamgeist zu pflegen und aufrecht zu erhalten, dafür setze ich mich ein.

Wodurch hebt sich Ihr Haus von anderen Verkaufshäusern ab?

Ganz klar der persönliche Austausch und die Präsenz beim Kunden. Als Verkaufshausleiter ist die ,reine‘ Büroarbeit nur ein kleiner Aspekt vom großen Ganzen. Ich bin über die Hälfte des Tages bei Kunden vor Ort, kümmere mich um die Neukundenakquise wie z.B. für autoservice.com und unterstütze meine Außendienstmitarbeiter bei der Vermarktung von Konzepten. Genau das zahlt sich später aus: Es hat sich gezeigt, dass wenn man vor Ort ist, die Kunden den persönlichen Besuch schätzen und sich gut aufgehoben fühlen. Der intensive Kundenkontakt macht unser Verkaufshaus so erfolgreich. Hinzu kommt, dass ich mich auf meine Kollegen immer verlassen kann und anders herum genauso. Wir bilden ein starkes Team - daher kommt auch der Erfolg unseres Verkaufshauses. Das ist schlicht und weg eine Meisterleitung.

Das Thema Ausbildung nimmt einen wichtigen Stellenwert in unserer Branche ein. Wie fördern sie dieses Thema?

Ich lege großen Wert auf die Ausbildung in unserem Haus, gerade auch, weil es bei uns in den letzten Jahren keine Auszubildenden gab. Das fand ich persönlich äußerst schade und bedauerlich, da Eigengewächse immer tolle Potenziale haben. Man kann sie direkt an die Strukturen von WM heranführen und sie in ihrer Entwicklung fortan begleiten. Das bringt so viele Vorteile. Drei meiner aktuellen Mitarbeiter haben damals ihre Ausbildung bei uns abgeschlossen und sind noch heute an meiner Seite im Verkaufshaus – dem Unternehmen stetig treu geblieben.

Vielen Dank für den spannenden Einblick in Ihr Verkaufshaus, Herr Dachauer!